Уведомление о защите персональных данных (KVKK)

1. Ответственный за данные

Настоящее уведомление подготовлено Moserra Software в качестве ответственного за данные согласно ст. 10 Турецкого закона о защите персональных данных № 6698 (KVKK) и ст. 4 Сообщения о порядке и принципах исполнения обязанности по информированию.

Klinipa — бренд, ведущийся в составе Moserra Software. Связаться с ответственным за данные можно по адресу [email protected] или по номеру телефона +90 850 340 0880. Прочие сведения о личности ответственного за данные приведены в разделе «Сведения о Поставщике услуг» в конце этой страницы.

2. Сфера действия настоящего уведомления

Настоящее уведомление касается только посетителей klinipa.com: владельцев клиник, врачей, представителей больниц и иных корпоративных контрагентов, которые просматривают сайт, связываются с нами через WhatsApp, Telegram, электронную почту или телефон, запрашивают предложение или демонстрацию.

Настоящее уведомление не касается данных пациентов. В отношении персональных данных пациентов клиники, пользующейся услугой Klinipa, ответственным за данные является соответствующая клиника, а Moserra Software является лишь обработчиком данных, действующим от имени клиники и по её указанию; основы этих отношений регулируются договором, заключённым с клиникой, и приложениями к нему.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

На сайте имеется форма заявки (оставления номера). Заполнив эту форму, вы сообщаете нам ваше имя, номер телефона, интересующую вас услугу и, при наличии, добавленное вами примечание; эти сведения передаются нашей команде в виде уведомления через Telegram. Помимо этого, остальные кнопки вызова направляют вас в каналы WhatsApp, Telegram, электронной почты или телефона. Ваши идентификационные и контактные данные обрабатываются только тогда, когда вы по собственной воле заполняете форму либо связываетесь с нами по этим каналам, и только в том объёме, который вы предпочли сообщить.

• Идентификационные данные: имя и фамилия, сообщённые вами при обращении.
• Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, ваши данные пользователя WhatsApp или Telegram.
• Профессиональные и корпоративные данные: название клиники, больницы или организации, которую вы представляете, ваша должность, а также ваши заявления о сфере и масштабе деятельности.
• Содержание обращения и переписки: содержание направляемых вами сообщений, ваши запросы на предложение и демонстрацию, история переписки по этим запросам.
• Данные безопасности операций и трафика: IP-адрес, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода на сайт, сведения об устройстве, операционной системе и браузере, примерные сведения о местоположении (на уровне страны или города), а также идентификаторы cookie.

Калькулятор рекламного бюджета на сайте работает только в вашем браузере; введённые вами значения нам не передаются и не сохраняются. Через сайт специальные категории персональных данных не собираются; просим вас не сообщать данные такого характера.

4. Цели обработки и правовые основания

Ваши персональные данные обрабатываются в целях, указанных в таблице ниже, на основании указанных напротив них правовых оснований ст. 5 KVKK.

5. Cookie и инструменты измерения

5.1. Обязательные и функциональные cookie

Сайт использует cookie под названием NEXT_LOCALE для запоминания вашего языкового предпочтения. Этот cookie необходим для работы сайта, не используется в целях рекламы или профилирования и не передаётся третьим лицам.

5.2. Cookie измерения и рекламы

На сайте могут использоваться следующие инструменты. Каждый из этих инструментов активируется только в случае, если настроен соответствующий идентификатор измерения и вами предоставлено явное согласие; в противном случае соответствующий скрипт вообще не загружается на сайт.

• Google Analytics 4 и Google Tag Manager (Google Ireland Limited / Google LLC): измерение статистики посещений и управление тегами.
• Meta Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited): измерение эффективности рекламы в Facebook и Instagram на стороне сервера и ремаркетинг. Скрипт пикселя в браузер не загружается; для сопоставления cookie _fbp и _fbc создаются только после явного согласия.
• Yandex Metrica (Yandex): измерение статистики посещений.
• VK Pixel (VK): измерение эффективности рекламы и ремаркетинг.

Какие именно инструменты работают, зависит от языковой версии, которую вы посещаете: в турецкой и английской версиях используется Meta Pixel, в русской и узбекской версиях — Yandex Metrica и VK Pixel. Инструменты Google могут настраиваться независимо от языковой версии. За подробной информацией о cookie вы можете ознакомиться с текстом нашей Политики использования cookie, а также в любое время удалить или заблокировать cookie в настройках браузера.

6. Способ сбора персональных данных

Ваши персональные данные собираются непосредственно от вас, когда вы по собственной воле заполняете форму заявки на сайте либо связываетесь с нами через WhatsApp, Telegram, электронную почту или телефон; данные трафика и cookie собираются автоматически через ваш браузер во время посещения сайта. Данные обрабатываются в смысле ст. 3 KVKK полностью или частично автоматизированными способами и неавтоматизированными способами при условии, что они являются частью системы регистрации данных. На сайте не осуществляется исключительно автоматизированное принятие решений или профилирование, порождающее для вас правовые последствия или существенно на вас влияющее.

7. Передача персональных данных

7.1. Передача внутри страны (ст. 8 KVKK)

Ваши персональные данные, ограниченно указанными выше целями и при наличии правовых оснований, указанных в ст. 5, могут передаваться нашим поставщикам, у которых мы получаем услуги размещения, инфраструктуры и информационных технологий, нашим финансовым консультантам и адвокатам, а по запросу — уполномоченным государственным органам и учреждениям и судебным органам.

7.2. Трансграничная передача (ст. 9 KVKK)

Поскольку серверы используемых нами инструментов связи и измерения могут находиться за пределами Турции, в следующих случаях осуществляется трансграничная передача:

• Каналы связи: когда вы переписываетесь с нами через WhatsApp и Telegram, содержание сообщения и ваши контактные данные передаются через серверы этих платформ. Использование этих каналов полностью на ваше усмотрение; при желании вы можете предпочесть электронную почту или телефон.
• Поставщики измерения и рекламы: Google, Meta, Yandex и VK могут обрабатывать собранные данные на своих серверах за рубежом.
• Поставщики размещения и инфраструктуры: в зависимости от страны, где находится инфраструктура, на которой размещён сайт, может иметь место передача.

Статья 9 Закона № 6698 была заново изложена Законом № 7499 от 12 марта 2024 года. В этих рамках трансграничная передача:

1. в случае вынесения Ведомством по защите персональных данных решения о достаточности в отношении соответствующей страны, отрасли или международной организации осуществляется с соблюдением условий ст. 5 и ст. 6.
2. при отсутствии решения о достаточности осуществляется при наличии одного из условий ст. 5/2 или ст. 6/3 и при условии наличия у субъекта данных возможности осуществлять свои права и обращаться к эффективным средствам правовой защиты в стране, куда будет производиться передача, путём обеспечения одной из надлежащих гарантий: соглашения между государственными органами и учреждениями за рубежом, обязательных корпоративных правил, объявленного Ведомством стандартного договора или письменного обязательства с разрешения Ведомства. При использовании стандартного договора в течение пяти рабочих дней с даты подписания направляется уведомление Ведомству.
3. в единичных случаях, когда нет решения о достаточности и надлежащих гарантий, согласно ст. 9/6 передача может осуществляться только на основании вашего явного согласия, данного после информирования вас о рисках в стране, куда будет производиться передача, либо в ограниченных случаях, перечисленных в статье, таких как исполнение договора, преобладающий общественный интерес, установление права или защита жизненно важных интересов.

В отношении необязательных cookie трансграничная передача основана на вашем явном согласии; если вы не даёте согласия, соответствующие инструменты не активируются и в этих рамках передача не осуществляется.

8. Срок хранения и уничтожение

• Данные по обращениям и запросам предложений, по которым договор не заключён, хранятся не более2 лет с последнего обращения.
• В случае заключения договора данные хранятся 10 лет с учётом сроков давности с момента прекращения договорных отношений.
• Документы в рамках налогового и торгового законодательства хранятся в течение срока, предусмотренного соответствующим законодательством (как правило, 10 лет).
• Данные, полученные из cookie, хранятся в рамках срока жизни соответствующего cookie и политики хранения используемого инструмента измерения; в случае отзыва вами согласия сбор данных на будущее прекращается.

По истечении сроков или при отпадении оснований обработки ваши персональные данные согласно ст. 7 KVKK и Положению об удалении, уничтожении или обезличивании персональных данных удаляются, уничтожаются или обезличиваются по собственной инициативе или по вашему запросу.

9. Права субъекта данных (ст. 11 KVKK)

Как субъект данных, чьи персональные данные обрабатываются, согласно статье 11 Закона вы имеете право:

1. узнавать, обрабатываются ли ваши персональные данные,
2. если ваши персональные данные обрабатывались, требовать информацию об этом,
3. узнавать цель обработки ваших персональных данных и используются ли они в соответствии с целью,
4. знать третьих лиц внутри страны или за рубежом, которым переданы ваши персональные данные,
5. требовать исправления ваших персональных данных в случае их неполной или неправильной обработки,
6. требовать удаления или уничтожения ваших персональных данных в рамках условий, предусмотренных статьёй 7 Закона,
7. требовать уведомления третьих лиц, которым переданы ваши персональные данные, о произведённых по вашим требованиям операциях исправления, удаления и уничтожения,
8. возражать против возникновения неблагоприятного для вас результата вследствие анализа обрабатываемых данных исключительно автоматизированными системами,
9. требовать возмещения ущерба в случае, если вы понесли ущерб вследствие незаконной обработки ваших персональных данных.

обладаете этими правами.

10. Порядок обращения (ст. 13 KVKK)

Свои требования, касающиеся указанных выше прав, вы можете направить одним из следующих способов согласно Сообщению о порядке и принципах обращения к ответственному за данные:

• направив собственноручно подписанное заявление лично или через нотариуса на адрес ответственного за данные,
• направив на адрес [email protected] электронное письмо, подписанное вашей защищённой электронной подписью или мобильной подписью,
• написав на адрес [email protected], используя ранее сообщённый нам и зарегистрированный в нашей системе адрес электронной почты.

Зарегистрированного адреса электронной почты (KEP) у ответственного за данные пока нет; когда адрес KEP будет получен и объявлен в настоящем тексте, вы сможете направлять обращения с защищённой электронной подписью и через этот канал.

В обращении должны быть указаны ваши имя, фамилия и, если обращение письменное, ваша подпись; если вы являетесь гражданином Турецкой Республики — ваш идентификационный номер (T.C.), в ином случае — ваше гражданство и номер паспорта, адрес места жительства или места работы для извещений, при наличии адрес электронной почты для уведомлений, а также ваш номер телефона и предмет требования. К обращению должны быть приложены сведения и документы по теме.

Ваше требование рассматривается в кратчайший срок в зависимости от его характера и в любом случае не позднее 30 днейбесплатно. В случае, если операция дополнительно требует затрат, может взиматься плата по тарифу, установленному Ведомством. В случае отклонения вашего обращения, признания данного ответа недостаточным или отсутствия ответа в срок вы можете подать жалобу в Ведомство по защите персональных данных в течение 30 дней с даты, когда вы узнали об ответе, и в любом случае в течение 60 дней с даты обращения. До обращения с жалобой в Ведомство обращение к ответственному за данные обязательно.

11. Посетители из Европейского союза (GDPR)

Поскольку наш сайт может посещаться и из Европейского союза, в отношении посетителей, подпадающих под действие Общего регламента ЕС о защите данных (GDPR), действуют следующие положения.

• Правовое основание: удовлетворение вашего запроса об обращении и преддоговорные переговоры относятся к ст. 6/1-b GDPR (договор или преддоговорный запрос), ведение записей и обеспечение безопасности — к ст. 6/1-f (законный интерес), а необязательные cookie и инструменты измерения и рекламы — к ст. 6/1-a (согласие).
• Ваши права: вы имеете право на доступ (ст. 15), исправление (ст. 16), удаление (ст. 17), ограничение обработки (ст. 18), переносимость данных (ст. 20), возражение против обработки на основании законного интереса и против прямого маркетинга (ст. 21), а также на отзыв согласия в любое время (ст. 7/3). Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до момента отзыва.
• Передача в третью страну: ваши данные могут передаваться в Турцию и в другие страны, где находятся наши поставщики услуг. Эти передачи осуществляются на основании надлежащих гарантий, таких как стандартные договорные положения в рамках ст. 46 GDPR, либо исключений в рамках ст. 49 (исполнение договора, явное согласие).
• Жалоба: за вами сохраняется право подать жалобу в надзорный орган по защите данных в государстве-члене, где вы находитесь.

Свои требования в рамках GDPR вы также можете направить на адрес [email protected].

12. Обновление текста

Настоящее уведомление может обновляться в соответствии с изменениями в законодательстве, а также с изменениями в инструментах и процессах, используемых на сайте. Актуальный текст всегда публикуется на этой странице, и за основу принимается дата вступления в силу, указанная в начале страницы.