Договор об оказании рекламных услуг

1. Стороны и предмет

Настоящий Договор об оказании рекламных услуг (управлении кампаниями) заключён между, с одной стороны, Moserra Software (далее — Moserra) и, с другой стороны, физическим или юридическим лицом, пользующимся услугой (далее — Заказчик). Moserra и Заказчик совместно именуются Сторонами.

Предметом Договора является определение объёма технических и операционных услуг по созданию, ведению, оптимизации и подготовке отчётности со стороны Moserra в отношении кампаний Заказчика, реализуемых в цифровых рекламных каналах, а также прав и обязанностей Сторон.

Передача Заказчиком запроса на услугу и начало исполнения услуги означают, что настоящий Договор прочитан, понят и принят Заказчиком.

2. Определения

Термины, используемые в настоящем Договоре, имеют следующие значения:

• Платформа: сторонние рекламные площадки, на которых публикуются кампании; прежде всего Google Поиск, Google Карты, Meta (Instagram и Facebook), Telegram Ads и сети медицинского туризма, а также все связанные площадки.
• Рекламные расходы: принадлежащий Заказчику бюджет, оплачиваемый непосредственно Платформе за публикацию кампаний. Рекламные расходы не являются доходом Moserra.
• Плата за управление: вознаграждение, которое Moserra получает за услуги в рамках настоящего Договора, соответствующее ставке 15 % от Рекламных расходов.
• Кампанийный период: если письменно не согласовано иное, период, начинающийся в первый день каждого календарного месяца и заканчивающийся в последний день.
• Рекламный аккаунт: аккаунты Платформы, в которых ведутся кампании, открытые на имя Заказчика и находящиеся в собственности Заказчика.

3. Объём услуги

Moserra в рамках настоящего Договора предоставляет следующие услуги:

• Исследование ключевых слов и целевой аудитории,
• Подготовка многоязычных креативных текстов и изображений,
• Создание и публикация посадочных страниц,
• Регулярный мониторинг и оптимизация кампаний,
• Предоставление отчётности, содержащей данные о расходах и обращениях.

Объём услуги носит технический и операционный характер; Moserra не даёт никаких обязательств в отношении медицинской деятельности Заказчика, медицинского контента и практики.

4. Заявление, обязательство и ответственность в отношении законодательства о здравоохранении

Согласно законодательству Турецкой Республики реклама медицинских учреждений и медицинских работников запрещена. Этот запрет основан прежде всего на статье 24 Закона № 1219 о порядке осуществления медицинской практики и смежных профессий, статьях 8 и 9 Положения о медицинской деонтологии, статье 29 Положения о частных медицинских учреждениях амбулаторной диагностики и лечения, а также статье 60 Положения о частных больницах.

Согласно указанному законодательству медицинские учреждения могут осуществлять только информирование. Создание и публикация контента, направленного на формирование спроса, стимулирующего пациентов, носящего сравнительный характер или обещающего результат лечения, является незаконной. Рекламный совет в отношении подобных нарушений вправе назначать административный штраф и выносить решение о прекращении.

Исключение: согласно Положению о международном медицинском туризме медицинские учреждения, получившие свидетельство о праве на международный медицинский туризм, могут осуществлять рекламную деятельность, направленную за рубеж. Объём и границы этого исключения определяются положениями указанного положения.

В этой связи Заказчик;

1. заявляет и гарантирует, что юридически уполномочен осуществлять рекламную деятельность, являющуюся предметом ведущихся кампаний, и что при необходимости обладает всеми соответствующими разрешениями, лицензиями и свидетельствами о праве, прежде всего свидетельством о праве на международный медицинский туризм.
2. несёт исключительную ответственность за соответствие любого используемого в кампаниях контента, утверждений, изображений и текста посадочной страницы действующему законодательству о здравоохранении, законодательству о защите прав потребителей и правилам профессиональной этики.
3. рассматривает и одобряет подготовленный Moserra контент до его публикации; одобренный контент считается признанным Заказчиком соответствующим законодательству.
4. несёт исключительную ответственность за любые административные штрафы, решения о прекращении и санкции, применяемые Рекламным советом, Министерством здравоохранения, провинциальными управлениями здравоохранения или иными административными органами.
5. по первому письменному требованию Moserra незамедлительно возмещает любые административные санкции, требования третьих лиц, иски и связанные с ними судебные расходы и гонорары представителей, которые могут быть предъявлены Moserra в связи с нарушением настоящей статьи.

Moserra является поставщиком технических и операционных услуг; она не гарантирует соответствие контента законодательству о здравоохранении и не принимает на себя обязанности по проверке в этом отношении. Moserra оставляет за собой право отказать в публикации контента или кампании, которые она оценивает как противоречащие законодательству, а также в одностороннем порядке приостановить публикуемую кампанию. Использование этого права не влияет на права Moserra в отношении Платы за управление и не даёт Заказчику права на какое-либо требование о возмещении.

5. Соответствие политикам Платформ

Кампании подчиняются собственным рекламным политикам Платформ, в частности правилам в отношении рекламы здравоохранения и медицинских услуг. Эти политики могут быть в одностороннем порядке изменены Платформами.

В случае отклонения, ограничения, приостановления или закрытия Платформой рекламы, контента или Рекламного аккаунта Moserra не может быть привлечена к ответственности. В таких случаях Moserra, прилагая разумные усилия, информирует Заказчика и по возможности оказывает поддержку для решения.

6. Собственность и доступ к Рекламным аккаунтам

Рекламные аккаунты открываются на имя Заказчика и принадлежат Заказчику. Накапливаемая в аккаунтах история кампаний, списки целевой аудитории и данные о конверсиях находятся в собственности Заказчика.

Moserra получает доступ уровня администратора к Рекламным аккаунтам в целях исполнения услуги. Заказчик отвечает за бесперебойное предоставление этого доступа в течение срока услуги. В случае снятия доступа обязательство Moserra по исполнению приостанавливается до восстановления доступа.

В случае прекращения Договора Moserra в разумный срок снимает административный доступ с Рекламных аккаунтов. Собственность на аккаунты в любом случае остаётся за Заказчиком.

7. Рекламный бюджет

Рекламные расходы оплачиваются непосредственно Платформе на имя Заказчика и являются бюджетом Заказчика. Эта сумма не является доходом Moserra, не включается в выручку Moserra и не выставляется Moserra к оплате Заказчику.

Определение и изменение ежемесячного рекламного бюджета относятся к полномочиям Заказчика. Настройка способа оплаты на Платформе, поддержание его действительности и достаточность бюджета относятся к ответственности Заказчика. Moserra не несёт ответственности за остановку кампаний из-за того, что способ оплаты стал недействительным или бюджет исчерпан.

8. Плата за управление и выставление счетов

Вознаграждение Moserra за услугу — это Плата за управление, соответствующая ставке 15 % от фактически произведённых в соответствующем Кампанийном периоде Рекламных расходов. Фиксированная ежемесячная плата агентства не взимается.

Плата за управление рассчитывается и выставляется к оплате по окончании Кампанийного периода. Указанные ставка и суммы приведены без налога на добавленную стоимость; соответствующие налоги отражаются в счёте по действующим ставкам. Счёт направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, и оплачивается в течение семи дней с даты счёта.

В случае неоплаты в срок Moserra вправе приостановить услугу и остановить кампании. В случае просрочки применяются положения Турецкого кодекса обязательств и Турецкого торгового кодекса.

9. Отчётность и прозрачность

Moserra предоставляет Заказчику доступ к актуальному отчёту, отражающему произведённые за Кампанийный период Рекламные расходы и полученные обращения. Заказчик в любое время может напрямую проверить данные о расходах через Рекламные аккаунты.

Плата за управление рассчитывается на основе данных о фактических расходах, отражённых Платформой.

10. Отсутствие обязательства по результату

Moserra не даёт никаких обязательств или гарантий в отношении результатов кампаний. Не гарантируются число показов, кликов, обращений, консультаций, пациентов или записей на приём; коэффициент конверсии; ранжирование в результатах поиска или на картах; стоимость охвата и возврат инвестиций.

Результаты кампаний зависят от факторов вне контроля Moserra, таких как алгоритмы Платформ, динамика аукционов, конкурентные условия, сезонность, изменения политик Платформ, а также качество услуги Заказчика и скорость его ответа на обращения.

Обязательство Moserra состоит в исполнении услуги с профессиональной тщательностью и вниманием, ожидаемыми от осмотрительного поставщика услуг, и не включает обязательства по достижению определённого результата. Никакое устное заявление, прогноз, проекция или примерный расчёт, сделанные Moserra или её сотрудниками, не имеют характера обязательства.

11. Обязанности Заказчика

• Своевременно предоставлять необходимые для кампаний сведения, изображения и брендовые материалы,
• Обеспечивать наличие необходимых прав на использование предоставляемых им материалов,
• Бесперебойно предоставлять административный доступ к Рекламным аккаунтам,
• В разумный срок отвечать на обращения, поступающие через кампании,
• Незамедлительно сообщать Moserra об изменениях в свидетельствах о праве, лицензиях или объёме деятельности.

12. Права интеллектуальной собственности

Права на предоставленные Заказчиком бренд, логотип, изображения и тексты остаются за Заказчиком. Право использования созданного Moserra креативного контента и посадочных страниц предоставлено Заказчику в целях кампании при условии полной оплаты Платы за управление за соответствующий период.

Права интеллектуальной собственности на методы, шаблоны, инструменты и инфраструктуру, используемые Moserra при оказании услуги, принадлежат Moserra.

13. Защита персональных данных

В целях измерения кампаний на сайте Заказчика могут использоваться пиксели, теги и технологии отслеживания конверсий. В отношении обрабатываемых в этих рамках персональных данных Заказчик является ответственным за данные, а Moserra — обработчиком данных, действующим по указаниям Заказчика.

Заказчик отвечает за исполнение обязанности по информированию посетителей, за получение необходимых явных согласий и согласий на использование cookie, а также за соответствие деятельности по обработке данных Турецкому закону о защите персональных данных № 6698 (KVKK).

Moserra обрабатывает персональные данные только в целях исполнения Договора и в рамках указаний Заказчика; она принимает надлежащие технические и административные меры, направленные на предотвращение незаконной обработки данных и незаконного доступа к ним. Собственная деятельность Платформ по обработке данных подчиняется условиям соответствующих Платформ.

Обеспечение того, чтобы специальные категории персональных данных, являющихся данными о здоровье, не включались в процессы измерения кампаний, относится к ответственности Заказчика.

14. Конфиденциальность

Стороны обязуются сохранять в тайне ставшие им известными в рамках Договора коммерческие, технические и финансовые сведения и не передавать их третьим лицам. Обязательство о конфиденциальности сохраняется и после прекращения Договора. Общедоступная информация, а также информация, раскрытие которой обязательно по требованию законодательства или решения компетентного органа, исключается из этого обязательства.

15. Срок и расторжение Договора

Договор заключён на неопределённый срок. Стороны не связаны обязательным минимальным сроком или сроком обязательства.

Каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор с уведомлением за пятнадцать дней в письменной форме без указания какой-либо причины и без выплаты возмещения. Уведомление может быть сделано по электронной почте.

Moserra вправе расторгнуть Договор незамедлительно и без соблюдения срока уведомления в случае нарушения Заказчиком заявлений и обязательств, предусмотренных статьёй 4, нарушения им обязательства по оплате или если кампании становятся незаконными.

При расторжении продолжающиеся кампании останавливаются по окончании срока уведомления. Плата за управление, рассчитанная от Рекламных расходов, произведённых до даты расторжения, становится подлежащей оплате и выставляется. Moserra снимает административный доступ; Рекламные аккаунты и содержащиеся в них данные остаются за Заказчиком.

16. Ограничение ответственности

Ответственность Moserra по настоящему Договору ограничена совокупностью Плат за управление, полученных с Заказчика за последние три Кампанийных периода, предшествующие дате совершения нарушения.

Moserra не несёт ответственности за упущенную выгоду, ущерб репутации, потерю данных и косвенные убытки. Moserra не может быть привлечена к ответственности за ущерб, возникший из собственных действий и решений Платформ, из результатов кампаний и из противоречащих законодательству контента или деятельности Заказчика.

Ограничения, предусмотренные настоящей статьёй, не охватывают ответственность Moserra, возникшую из её умысла или грубой неосторожности. Положение статьи 115 Турецкого кодекса обязательств сохраняется.

17. Форс-мажор

Обстоятельства вне контроля Сторон, такие как стихийное бедствие, война, мобилизация, эпидемия, кибератака, перебои в электро- и коммуникационной инфраструктуре, остановка услуг Платформами или изменения в законодательстве, считаются форс-мажором. На время действия форс-мажора обязательства по исполнению приостанавливаются. В случае, если состояние форс-мажора длится дольше тридцати дней, каждая Сторона вправе расторгнуть Договор без возмещения.

18. Запрет уступки

Стороны не вправе уступать вытекающие из Договора права и обязанности третьим лицам без письменного согласия другой Стороны. Moserra вправе использовать субподрядчика при исполнении услуги; в этом случае она отвечает за действие субподрядчика как за своё собственное действие.

19. Извещения

Адреса электронной почты, указанные Сторонами, признаются пригодными для извещений адресами. Адрес электронной почты Moserra — [email protected], номер телефона — +90 850 340 0880. Пока изменения адреса не сообщены другой Стороне в течение трёх дней, уведомления, направленные на последний известный адрес, считаются действительными.

20. Различные положения

Признание недействительным какого-либо положения Договора не влияет на действительность остальных положений. Неиспользование Сторонами какого-либо права не означает отказа от этого права. Изменения в Договор согласовываются в письменной форме. Moserra заранее уведомляет Заказчика об изменениях, которые она внесёт в условия Договора; в случае непринятия Заказчиком изменения он вправе расторгнуть Договор согласно статье 15.

Между Сторонами существуют независимые отношения по оказанию услуг. Договор не порождает партнёрства, простого товарищества или трудовых отношений.

21. Применимое право и подсудность

К толкованию и применению настоящего Договора применяется право Турецкой Республики. При разрешении споров, вытекающих из Договора, компетентны суды и органы принудительного исполнения Стамбула.

Стороны признают, что коммерческие книги и записи, а также переписка по электронной почте, отчёты Платформ и записи системы составляют неопровержимое доказательство в смысле статьи 193 Турецкого гражданского процессуального кодекса № 6100.